Reembolsos
Reembolsos - Listagem
Os reembolsos são uma forma dos usuários que estão com um contrato de aluguel ativo se reembolsarem por eventualidades ao longo do prazo do aluguel.
A listagem de reembolsos é apresentada para ambas as partes envolvidas no contrato e pode ser acessada através do gerenciamento de aluguel, no menu de reembolsos. Cada item que é colocado é listado e ficam aguardando a análise das partes.
O itens podem ter os seguintes status:
- Aguardando resposta: São itens de reembolsos que não foram analisados, que estão aguardando a resposta até a data de emissão do boleto.
- Antigos: Apresenta reembolsos já resolvidos.
- E ao final da lista, o botão Carregar mais, que exibe mais reembolsos antigos.
Cada item é apresentado dentro de um card, com alguns detalhes.
São exibidos:
- Título do reembolso;
- Prazo limite;
- Valor;
- E são todos divididos por coloração, para facilitar a visualização:
-
- Itens com coloração verde: Terá valores a diminuir na fatura;
- Itens com coloração Vermelha: terá valores a aumentar na fatura;
- Itens com coloração cinza: Que foi resolvido ou recusado.
E quando clicado em algum reembolso a tela com detalhes é carregada.
Detalhes do reembolso
Quando clicado sobre o item de reembolso, a página de detalhes é exibida, nela são exibidos título do reembolso e valor, tipo de requisição, qual o mês será afetado pelo reembolso, o que é a requisição, uma breve descrição e as fotos, que comprovam o motivo para a solicitação do reembolso.
Os itens de reembolso precisam ser aprovados mediante a senha do usuário para que ele possa alterar o boleto do mês, referenciado. Caso não tenha resposta até a data da emissão da fatura, a requisição é aprovada automaticamente.
Segue um vídeo para melhor auxílio:
Criar um reembolso
Para criar um novo reembolso, o usuário precisa acessar a área de gerenciamento do aluguel, no menu de reembolsos e clicar sobre o botão “Novo Reembolso”, esse botão estará disponível apenas para os usuários responsáveis pelo imóvel. E quando clicado o usuário terá preencher o formulário, no qual ele irá detalhar o tipo de reembolso, o mês que será afetado, o que a requisição, uma descrição, que é opcional, incluir o valor e inserir fotos que comprovem o motivo do reembolso.
Assim que a solicitação for criada, ela aparece na listagem de reembolsos e fica disponível até o inquilino aceitar ou recusar. Ambos serão notificados por notificação no seu perfil Mell.ro e por e-mail.
Após recebida a notificação, apenas o usuário inquilino pode aprovar ou recusar a requisição de reembolso e poderá observar a atualização do boleto em caso de desconto ou aumento do valor. Caso não tenha resposta até a data da emissão da fatura em questão, a requisição é aprovada automaticamente.
Segue um vídeo para melhor auxílio:
Aprovar ou recusar o reembolso
Para todo o reembolso cadastrado o inquilino precisa aprovar ou recusar os pedidos de reembolso cadastrado pelo proprietário ou responsável pelo imóvel. Os reembolsos são uma forma dos usuários que estão com um contrato de aluguel ativo se reembolsarem por eventualidades ao longo do prazo do aluguel.
Exibidos através da listagem, após a sua criação no formulário. O usuário inquilino precisa visualizar a solicitação de reembolso, que pode ser detalhada ao clicar no card do item.
Quando a página for exibida, o reembolso precisa ser aprovado mediante a senha do usuário para que ele possa alterar o boleto do mês, referenciado. Caso não tenha resposta até a data da emissão da fatura, a requisição é aprovada automaticamente.
Reembolsos
Os reembolsos são uma forma dos usuários que estão com um contrato de aluguel ativo se reembolsarem por eventualidades ao longo do prazo do aluguel. Apenas o usuário que assinou o contrato (administrador ou dono) pode criar novas requisições de reembolso.
É oferecido duas formas de reembolsos:
Reembolso desconto: Adicionará um desconto na fatura selecionada e a porcentagem da mell.ro fica em cima do novo valor;
Reembolso acréscimo: Irá documentar o aumento informado, porém a fatura selecionada não será alterada o valor. a função é apenas de registro, não adiciona valores a próxima fatura.
A ferramenta de reembolsos serve para ficar registrado qualquer reembolso situacional que ocorreu durante a locação e facilita que tudo fique disponível dentro da plataforma.
Criar o Reembolso
Para criar um novo reembolso, o responsável precisa clicar no botão Novo reembolso.
Esse botão só aparece para usuários responsáveis pelo imóvel; para que o fluxo seja iniciado e o mesmo preencha o formulário de requisição para reembolso, informando as informações requisitadas, como:
- Tipo de reembolso, como mencionado acima, podendo ser de desconto ou acréscimo;
- Mês da fatura;
- Qual a requisição (Título);
- Descrição;
- Valor;
- Comprovantes (Fotos) que provam a solicitação.
O reembolso é um valor não previsto no contrato e situacional, a mell.ro faz a garantia em cima do valor do contrato, ou seja, apenas do valor do aluguel.
Seguindo o fluxo:
- Se existir reembolsos de acréscimo fazendo com que o aluguel fique mais caro, só o valor do aluguel será garantido, o acréscimo inserido não será adicionado a fatura;
- Se existir reembolsos de desconto fazendo com que o aluguel fique mais barato, garantimos o aluguel deduzindo o valor de reembolsos desconto.
Assim que a requisição for enviada, ela aparece na listagem e fica disponível para o inquilino aceitar ou recusar.
Aprovar ou Negar o requisição
Apenas o usuário inquilino pode aprovar ou recusar as requisições de reembolso. Todos os envolvidos recebem via e-mail, SMS ou notificação no site da Mell.ro, informando sobre a requisição de reembolso, o(s) inquilino(s), tem até a data de emissão da fatura mensal selecionada para aceitar ou recusar.
E caso feito o aceite, o usuário poderá ir até a fatura atualizada, através do botão "Ver fatura".
Caso não respondida a requisição, o reembolso é aprovado automaticamente.
Listagem de reembolso
Todos os reembolsos são exibidos por meio de uma listagem:
- Aguardando resposta: Reembolsos criados pelo dono que ainda não foram aceitos, recusados ou não haja resposta até a data da emissão da fatura em questão;
- Antigos: Reembolsos já resolvidos;
- Carregar mais: O Botão aparece no final dos agrupamentos para exibir mais reembolsos.
O itens que serão apresentados nas listagens são:
- Título do reembolso;
- Data limite do prazo, caso esteja no agrupamento aguardando resposta;
- Data de aprovação ou recusa, caso esteja no grupo Antigos;
- Valor.
O status apresentam cores:
- Verde: Desconto do valor;
- Vermelho: Acréscimo de valor;
- Cinza: Reembolso foi resolvido e recusado.
Todas as operações realizadas aqui, serão enviadas notificações, via SMS, E-mail e Notificação-push no site da Mell.ro.