Reembolsos

Os reembolsos são uma forma dos usuários que estão com um contrato de aluguel ativo se reembolsarem por eventualidades ao longo do prazo do aluguel. Apenas o usuário que assinou o contrato (administrador ou dono) pode criar novas requisições de reembolso.

É oferecido duas formas de reembolsos:

Reembolso desconto: Dará desconto na fatura selecionada e a porcentagem da mell.ro fica em cima do novo valor;

Reembolso acréscimo: Fará o aumento na fatura selecionada e a porcentagem em cima do valor de aluguel previsto do contrato, porcentagem da mell.ro em cima do valor previsto em contrato.

A ferramenta de reembolsos serve para ficar registrado qualquer reembolso situacional que ocorreu durante a locação e facilita que tudo fique disponível dentro da plataforma.

Criar o Reembolso

Para criar um novo reembolso, o responsável precisa clicar no botão Novo reembolso.

Esse botão só aparece para usuários responsáveis pelo imóvel; para que o fluxo seja iniciado e o mesmo preencha o formulário de requisição para reembolso, informando as informações requisitadas, como:

• Tipo de reembolso, como mencionado acima, podendo ser de desconto ou acréscimo.
• Mês da fatura
• Qual a requisição (Título)
• Descrição
• Valor
• Comprovantes (Fotos) que provam a solicitação.

O reembolso é um valor não previsto no contrato e situacional, a mell.ro faz a garantia em cima do valor do contrato, ou seja, apenas do valor do aluguel.

Seguindo o fluxo:

• Se existir reembolsos de acréscimo fazendo com que o aluguel fique mais caro, só o valor do aluguel será garantido;
• Se existir reembolsos de desconto fazendo com que o aluguel fique mais barato, garantimos o aluguel deduzindo o valor de reembolsos desconto.

Assim que a requisição for enviada, ela aparece na listagem e fica disponível para o inquilino aceitar ou recusar.

Aprovar ou Negar o requisição

Apenas o usuário inquilino pode aprovar ou recusar as requisições de reembolso. Todos os envolvidos recebem via e-mail, SMS ou notificação no site da Mellro, informando sobre a requisição de reembolso, o(s) inquilino(s), tem até a data de emissão da fatura mensal selecionada para aceitar ou recusar. 
Caso não respondida a requisição, o reembolso é aprovado automaticamente. 

Listagem de reembolso 

Todos os reembolsos são exibidos por meio de uma listagem: 

• Aguardando resposta: Reembolsos criados pelo dono que ainda não foram aceitos, recusados ou não haja resposta até a data da emissão da fatura em questão;
• Antigos: Reembolsos já resolvidos;
• Carregar mais: O Botão aparece no final dos agrupamentos para exibir mais reembolsos.

O itens que serão apresentados nas listagens são:

• Título do reembolso;
• Data limite do prazo, caso esteja no agrupamento aguardando resposta;
• Data de aprovação ou recusa, caso esteja no grupo Antigos;
• Valor.

O status apresentam cores:

• Verde: Desconto do valor;
• Vermelho: Acréscimo de valor;
• Cinza: Reembolso foi resolvido e recusado.

Todas as operações realizadas aqui, serão enviadas notificações, via SMS, E-mail e Notificação-Push no site da Mellro.