Vistoria Externa

A vistoria é um dos pilares mais importantes da locação segura.  Para dar mais flexibilidade aos nossos clientes , a Mell.ro agora aceita a homologação de laudos de vistoria realizados fora da nossa plataforma. 

 Para garantir que o seu documento possua validade legal e proteja o imóvel contra danos, estabelecemos critérios técnicos e jurídicos obrigatórios . Confira abaixo as regras para aprovação do seu laudo. 

 1. O que é a Homologação e qual a sua Validade Legal? 

 A vistoria externa é o documento oficial que comprova o estado do imóvel no início da locação, quando não é realizada via plataforma da Mell.ro . O processo de homologação transforma esse arquivo informal em um documento com rastreabilidade e autoria . 

 A exigência de um laudo detalhado não é uma burocracia da Mell.ro, mas uma exigência da Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91, Art. 22, V) . 

 Uma vez homologada, a sua vistoria servirá como: 

 

 

 Prova Jurídica: Base documental robusta em caso de litígio. 

 

 Proteção Financeira: É o único instrumento aceito pela Mell.ro para acionar a Garantia de Danos. 

 Régua de Saída: Critério comparativo oficial para a vistoria final 

 

 Regra de Continuidade (Importante): Caso a vistoria de entrada seja realizada de forma externa e homologada, a vistoria de saída correspondente deverá, obrigatoriamente, ser realizada no modelo externo . 

 2. Requisitos Técnicos 

 Para ser processado pelo nosso time, o arquivo enviado deve cumprir rigorosamente os formatos abaixo . Atenção: Documentos fora deste padrão serão devolvidos imediatamente . 

 Formato do Arquivo: 

 

 PDF Imutável: O laudo deve ser enviado em PDF fechado . Não aceitamos arquivos editáveis, como Word e Excel, nem links de nuvem, como Google Drive ou Dropbox 

 Documento Único: Todas as fotos e descrições devem estar compiladas no mesmo arquivo . Fotos soltas via WhatsApp ou pastas Zip não são aceitas . 

 

 Qualidade Visual: 

 

 Imagens Coloridas: Obrigatório . Laudos escaneados em preto e branco ou com qualidade de xerox ilegível serão reprovados . 

 Resolução: As fotos devem ter nitidez suficiente para identificar riscos e manchas ao aplicar zoom. 

 

 3. Padrão de Descrição: Como redigir o laudo 

 A lei exige do locador uma "descrição minuciosa" do imóvel . Atenção: Descrições genéricas, como "Imóvel entregue em bom estado", não detalham cômodo a cômodo e não serão aceitas, pois são juridicamente frágeis para a cobrança de danos específicos. 

 Para garantir a aprovação, utilize sempre a seguinte estrutura padrão de descrição: Identificação + Condição Geral + Avarias (se houver). 

 O que detalhar no texto: 

 

 

 

 Pintura 

 Estado (nova/usada), cor, presença de furos ou manchas 

 

 

 Pisos 

 Integridade, riscos, peças quebradas ou soltas 

 

 

 Instalações 

 Funcionamento testado de elétrica (luzes/tomadas) e hidráulica (torneiras/descargas) 

 

 

 Mobília 

 Estado de conservação de armários e puxadores, se houver 

 

 

 

 Regras Rápidas de Redação: 

 

 

 Seja Técnico: Use termos como "desgastado", "manchado", "novo", "íntegro" 

 

 Seja Preciso: Informe o tamanho aproximado das avarias (ex: "mancha de 20cm") 

 Evite Subjetividade: Não use palavras como "bonito", "feio", "velho" ou "aconchegante" 

 Não Atribua Culpa: Descreva o objeto, não a pessoa (Errado: "Inquilino quebrou". Certo: "Vidro apresenta trinca") 

 

 Exemplos Práticos 

 ✅ Descrição Aprovada (Correta): "Quarto Suíte - Visão da entrada. Pintura látex branca nova, sem manchas. Piso laminado íntegro. Janela de alumínio com vedação ok. Avaria: Risco profundo de 10cm no piso, próximo à parede direita (ver foto 3). 

 ❌ Descrição Reprovada (Incorreta): "Quarto em ordem. Pintura boa. Tem um risco no chão." (Motivo da recusa: Vago, subjetivo, sem medida e sem localização da avaria) 

 4. Checklist Obrigatório: O que não pode faltar 

 O laudo externo deve cobrir, no mínimo, os mesmos itens exigidos na vistoria interna da Mell.ro : 

 

 Itens Gerais: Paredes, Tetos, Pisos, Rodapés, Portas e Janelas . 

 Elétrica: Quadro de força, interruptores, espelhos de tomadas e luminárias . 

 Hidráulica: Torneiras verificando vazamentos, Sifões, Ralos, Vasos Sanitários e Box . 

 Medidores: Foto legível da leitura inicial de Água, Luz e Gás . 

 Chaves: Foto e descrição da quantidade de chaves entregues . 

 

 5. Passo a Passo da Homologação 

 O fluxo interno de aceite segue as etapas abaixo: 

 

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 FAQ: Perguntas Frequentes 

 

 Posso enviar as fotos pelo WhatsApp e o texto por e-mail? 

 Não. Documentos fora do padrão são devolvidos imediatamente . Todas as fotos e descrições devem estar compiladas no mesmo arquivo PDF único . Fotos soltas ou arquivos Zip não são aceitos. 

 

 

 O inquilino ainda não assinou. Posso enviar o laudo mesmo assim? 

 Sim. Caso o laudo não tenha a assinatura do inquilino, a Mell.ro enviará o documento para coleta via plataforma . Lembre-se apenas de que a garantia financeira ficará bloqueada até que ele assine . 

 

 

 Por que minha vistoria foi reprovada por "descrição genérica"? 

 Porque a Lei do Inquilinato exige uma descrição minuciosa do imóvel . Termos como "imóvel entregue em bom estado" são frágeis juridicamente e inviabilizam a cobrança de danos específicos no futuro . Você deve detalhar as condições e avarias cômodo a cômodo. 

 

 

 Fiz a vistoria de entrada de forma externa. A de saída pode ser pela Mell.ro? 

 Não. É obrigatório que, se a vistoria de entrada for externa e homologada, a vistoria de saída também seja realizada no modelo externo.