Negociação por Chat

Fases

Exibimos o visual do progresso da negociação dentro das conversas da aba "Negociações":
Desse modo os usuários conseguem entender em que passo estão e o qual o próximo passo, para que tomem a iniciativa.


Fases:


1. Início da negociação:
Sempre fica em verde quando a conversa é iniciada;

2. Verificação de perfil:
- Ficará vermelho quando uma das pessoas da conversa tiverem seus documentos recusados ou perfil rejeitado;

3. Análise financeira

4. Criação do contrato

5. Assinatura de contrato:
- Quando faltar uma ou mais assinaturas neste contrato;
- Quando todas as pessoas desta negociação assinarem o contrato;
- Quando o contrato expira por falta de uma assinatura até a data de entrada no imóvel;

6.Primeiro pagamento: 
- Quando o boleto do primeiro pagamento for gerado pelo sistema;
- Quando o boleto do primeiro pagamento compensar e for transferido para o responsável pelo imóvel;
- Quando o boleto do primeiro pagamento não for pago e expirar;

7.Entrega das chaves:
- Quando o boleto do primeiro pagamento compensar e for transferido para o responsável pelo imóvel.

 

Confira, a seguir, um tutorial em vídeo sobre o envio do contrato pela aba de Negociações:

E como fazer a liberação das chaves:

Negociações

Quando um usuário cria um anúncio de um imóvel, uma página é gerada com todos os detalhes do anúncio e dois botões de ação. Um deles é o "Conversar com o responsável", que inicia uma nova negociação sobre aquele imóvel.

A página de negociações é dividida em duas seções:

As mensagens podem incluir textos, fotos ou vídeos, de acordo com a necessidade do usuário.

Durante a negociação, o sistema exibe o progresso da conversa, facilitando o acompanhamento de todas as etapas e evitando dúvidas sobre o status do aluguel. Todas as informações trocadas ficam registradas, o que ajuda na tomada de decisões e próximas ações.

Caso a negociação seja concluída com a geração do contrato, o sistema encerra automaticamente as negociações anteriores relacionadas a esse imóvel, exibindo uma mensagem dentro da conversa informando que o imóvel foi alugado.

Confira, a seguir, um tutorial em vídeo:

Recebi um e-mail da mellro, sobre um possível inquilino.

Não se preocupe, essa mensagem é apenas um aviso nosso que uma pessoa está aguardando sua resposta sobre algum imóvel anunciado por você. Também não se preocupe, novas mensagens movem o chat para o topo, para nenhuma se perder.
Também fazemos o envio de um SMS.

Posso fazer o processo sem a verificação de perfil?

O processo acontece normalmente, porém irá chegar em um momento em que para prosseguir, será necessário fazer a verificação.

Onde posso fazer a verificação de perfil?

Você pode saber mais, visitando esse documento aqui.

Negociações / Menu

Durante uma negociação, você pode acessar um menu com funcionalidades que facilitam a comunicação e a tomada de decisões. Esse menu fica disponível através do botão azul localizado ao lado do campo de digitação de mensagens.

Ao clicar nesse botão, será exibido um menu de contexto com as seguintes opções:

• Pesquisar nas negociações: permite buscar por uma palavra ou trecho específico já enviado naquela conversa. Basta clicar na opção e digitar o termo que deseja encontrar.

• Dados de contato: exibe uma lista com todas as pessoas participantes da negociação, incluindo nome, função, informações adicionais e número de telefone.

• Convidar para negociação: permite convidar novos interessados (como inquilinos ou colegas que dividirão o imóvel). Os convidados terão os mesmos privilégios dos demais participantes. O convite pode ser enviado por e-mail ou copiado por link.

• Enviar contrato: possibilita o envio do contrato para assinatura pelas partes envolvidas. Essa opção está disponível apenas para os responsáveis pelo imóvel.

• Verificar perfil: exibe o status de verificação de perfil dos participantes, útil caso alguém ainda não tenha concluído essa etapa.

• Enviar foto ou vídeo: permite anexar imagens ou vídeos à negociação, para facilitar a comunicação e esclarecimento de dúvidas.

• Sair da negociação: qualquer participante pode optar por sair da negociação, caso desista de prosseguir.

Gerenciar aluguel

Depois que a negociação é concluída e o contrato é assinado, você poderá acessar as opções de gerenciamento de duas formas. Uma delas é diretamente pela página da negociação que originou o contrato.

Ao lado da barra de mensagens, há um botão que abre um menu com diversas funcionalidades importantes para o acompanhamento do aluguel. Neste menu, você encontrará:

• Pagamentos de boletos: acompanhe e organize os pagamentos referentes ao imóvel alugado.
• Reembolsos: acesse a área de solicitação ou visualização de reembolsos, caso aplicável.
• Envio de fotos ou vídeos: envie mídias que possam ser úteis no acompanhamento da locação.
• Envio de fotos ou vídeos para vistoria: encaminhe materiais relacionados à vistoria do imóvel de forma prática e rápida.
• Contrato da negociação: visualize o contrato gerado durante a negociação sempre que precisar.
• Pesquisar nas negociações: encontre mensagens específicas usando palavras-chave para facilitar a navegação na conversa.

Essas funcionalidades ajudam você a manter o controle e a transparência durante todo o processo de locação.