Negociação por Chat
Fases
Exibimos o visual do progresso da negociação dentro das conversas do chat:
Desse modo os usuários conseguem entender em que passo estão e o qual o próximo passo, para que tomem a iniciativa.
Fases:
1. Início da negociação: Sempre fica em verde quando a conversa é iniciada;
2. Verificação de perfil:
- Ficará vermelho Quando uma das pessoas da conversa tiverem seus documentos recusados ou perfil rejeitado;
3. Análise financeira
4. Criação do contrato
5. Assinatura de contrato:
- Quando faltar uma ou mais assinaturas neste contrato;
- Quando todas as pessoas desta negociação assinarem o contrato;
- Quando o contrato expira por falta de uma assinatura até a data de entrada no imóvel;
6.Primeiro pagamento: Quando o boleto do primeiro pagamento for gerado pelo sistema;
- Quando o boleto do primeiro pagamento compensar e for transferido para o responsável pelo imóvel;
- Quando o boleto do primeiro pagamento não for pago e expirar;
7.Entrega das chaves: Quando o boleto do primeiro pagamento compensar e for transferido para o responsável pelo imóvel.
Confira, a seguir, um tutorial em vídeo sobre o envio do contrato pelo chat:
E como fazer a liberação das chaves:
Chat
O usuário que cria um anúncio de algum imóvel, uma página é criada com os detalhes e dois botões são criados, um deles é o Conversar com o responsável que iniciará o chat para a negociação daquele aluguel.
A página do chat é dividida em duas partes, uma com um histórico de conversas anteriores com outros proprietários de imóveis e a janela de chat em si, onde as mensagens serão enviadas. Essas mensagens podem ser textos, fotos ou vídeos, caso precise.
Nosso chat, exibe o progresso da negociação que está acontecendo, assim não fica travado sem saber o que houve, todas as informações estão na conversa assim lhe auxiliando na tomada de decisões e ações. Quando gerado o contrato nosso sistema fecha negociações anteriores deste imóvel exibindo uma mensagem dentro do chat que a imóvel foi alugado!
Confira, a seguir, um tutorial em vídeo:
Recebi um e-mail da mellro, sobre um possível inquilino.
Não se preocupe, essa mensagem é apenas um aviso nosso que uma pessoa está aguardando sua resposta sobre algum imóvel anunciado por você. Também não se preocupe, novas mensagens movem o chat para o topo, para nenhuma se perder.
Também fazemos o envio de um SMS.
Posso fazer o processo sem a verificação de perfil?
O processo acontece normalmente, porém irá chegar em um momento em que para prosseguir, será necessário fazer a verificação.
Onde posso fazer a verificação de perfil?
Você pode saber mais, visitando esse documento aqui.
Chat - menu
• Pesquisa no chat: Ao clicar no botão o usuário vai fazer uma busca por um texto já enviado naquela conversa e para realizar a pesquisa, o usuário precisa digitar o texto que deseja buscar no espaço de digitação.
• Dados de contato: Quando for clicado, vamos exibir em uma lista todos os contatos naquela conversa, com os detalhes: Nome, função, informações e Número de telefone.
• Convidar para negociação: Permite convidar outros interessados/inquilinos para dividir o imóvel, e estes convidados possuem os mesmos privilégios dos demais, pode ser enviado por e-mail ou por uma ação de copiar o link.
• Enviar contrato: Enviar o contrato para as demais partes assinarem, disponível apenas para os responsáveis pelo imóvel.
• Verificar perfil: Caso algum dos envolvidos não tenha feito a verificação de perfil.
• Enviar foto ou vídeo: Permite enviar fotos ou vídeos como anexo ao chat.
• Sair da negociação: Permite que qualquer parte possa sair da negociação, desistindo da mesma.
Gerenciar aluguel
Após a negociação e contrato assinado a opção de gerenciamento pode ser acessada de duas formas, uma delas é pelo chat que iniciou a negociação. Ao lado da barra de mensagens existe um botão/opções em que você, usuário, pode acessar e ver informações e opções de gerenciamentos, como:
- Pagamentos dos boletos;
- Reembolsos;
- Envio de fotos ou vídeo;
- Envio de fotos ou vídeo para a vistoria;
- O contrato gerado na negociação;
- E uma área para pesquisa no chat.