Nova jornada Mell.ro
A plataforma ganhou novos recursos para facilitar o acompanhamento dos seus imóveis, inquilinos, contratos e assinaturas. Assista ao vídeo e veja o que mudou.
Inquilinos
1. Lista de inquilinos
Como encontrar um inquilino específico?
Use o campo Buscar por inquilino ou imóvel.
Você pode pesquisar por:
-
nome do inquilino
-
CPF
-
imóvel associado
Os resultados são atualizados conforme você digita.
Posso filtrar as análises de inquilinos?
Sim.
Clique em Filtros para refinar os resultados da lista.
Você pode filtrar por:
Status da análise
-
Aguardando
-
Aprovado
-
Recusado
Data da análise
-
período da consulta
Documentação
-
Pendente
-
Verificado
Ordenação
-
Mais recentes
-
Mais antigos
Depois de selecionar os critérios, clique em Mostrar para atualizar a listagem.
Como remover os filtros aplicados?
No painel de filtros, clique em Remover filtros.
A lista voltará a exibir todas as análises.
Como falar com um inquilino pelo WhatsApp?
Na coluna Ações, clique no ícone do WhatsApp.
Se a análise tiver mais de um inquilino, a plataforma exibirá um modal para escolher o contato desejado.
Depois de selecionar o inquilino, a conversa será aberta no WhatsApp.
O que significa o status da documentação?
Pendente - O inquilino ainda precisa enviar ou completar a documentação.
Verificado - A documentação foi enviada e validada.
2. Painel do inquilino
O que aparece na seção Análise?
A seção Análise mostra o status atual da avaliação financeira dos inquilinos.
Nela são exibidos:
-
status da análise
-
data da última atualização
-
nomes dos inquilinos incluídos na análise
O que significam os status da análise?
- Aprovado - O inquilino pode seguir para a etapa de geração do contrato.
- Recusado - O perfil não foi aprovado na análise financeira.
- Aguardando - A análise ainda está em processamento.
- Em contrato - O imóvel já possui um contrato ativo vinculado ao inquilino
O que acontece ao clicar em Gerenciar contrato?
A plataforma abre o painel do contrato vinculado ao imóvel.
Nessa área você pode acompanhar o status do contrato e acessar ações relacionadas à locação.
Como substituir o imóvel vinculado à análise?
Clique em Substituir imóvel.
A plataforma solicitará que você selecione um novo imóvel e iniciará uma nova análise vinculada a ele.
Assinaturas
1. Lista de assinaturas
O que significa o indicador de assinaturas (ex: 1 de 3)?
Esse indicador mostra quantas pessoas já assinaram o documento.
Exemplo:
1 de 3 significa que uma pessoa já assinou e duas ainda precisam assinar.
O processo é concluído quando todas as partes finalizam a assinatura.
O que significam os status das assinaturas?
Os documentos enviados para assinatura podem apresentar diferentes status durante o processo. Veja o que cada um significa:
- Em assinatura - O documento foi enviado e ainda aguarda a assinatura das partes envolvidas.
Você pode acompanhar quem já assinou e quem ainda precisa assinar. - Assinado - Todas as partes concluíram a assinatura.
O contrato passa a ter validade jurídica e pode ser baixado. - Expirado - O prazo para assinatura terminou antes que todas as partes assinassem.
Para continuar o processo, será necessário gerar um novo documento. - Cancelado - O processo de assinatura foi interrompido antes da conclusão.
Esse documento não terá continuidade.
O que significam os números exibidos no topo da página?
Os contadores mostram um resumo das assinaturas da sua conta.
Eles indicam:
-
Em assinatura - Documentos que ainda aguardam assinatura.
-
Expiram nesta semana - Documentos cujo prazo termina nos próximos dias.
-
Expiram hoje - Documentos que precisam ser assinados ainda hoje.
-
Assinados - Documentos que já tiveram todas as assinaturas concluídas.
Posso cancelar uma assinatura em andamento?
Sim.
Após confirmar, o processo de assinatura será encerrado.
2. Painel de assinaturas
Quais tipos de documento podem aparecer na lista?
A lista pode exibir diferentes tipos de documentos, como:
-
contrato de aluguel
-
aditivo contratual
-
antecipação
-
rescisão de contrato
O que acontece quando uma assinatura expira?
Quando a assinatura expira, o documento deixa de estar disponível para assinatura.
Nesse caso, pode ser necessário gerar um novo documento para reiniciar o processo.
O que acontece quando uma assinatura é cancelada?
Quando uma assinatura é cancelada, o processo é encerrado e o documento perde validade.
Essa ação não pode ser desfeita.
Posso cancelar uma assinatura em andamento?
Sim.
No painel da assinatura, abra o menu Mais ações e selecione Cancelar assinatura.
Antes da confirmação, a plataforma exibirá um aviso informando que o cancelamento é definitivo.
Posso compartilhar o link para alguém assinar?
Sim.
No card de cada participante existe a opção Copiar link de assinatura.
Esse link pode ser enviado para a pessoa responsável pela assinatura do documento.
Como saber quem já assinou?
Nos cards dos participantes aparece o status da assinatura.
Exemplo:
Assinou — DD/MM/AAAA
Mostra a data em que a pessoa concluiu a assinatura.