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# Inquilinos

## **<span style="color: rgb(27, 127, 214);">1. Lista de inquilinos</span>**

<iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="560" src="https://www.youtube.com/embed/G9gOKTP3H2s" title="Lista de Inquilinos" width="315"></iframe>

### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">Como encontrar um inquilino específico?</span>

Use o campo Buscar por inquilino ou imóvel.

Você pode pesquisar por:

- nome do inquilino
- CPF
- imóvel associado

Os resultados são atualizados conforme você digita.

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">Posso filtrar as análises de inquilinos?</span>

Sim.

Clique em Filtros para refinar os resultados da lista.

Você pode filtrar por:

Status da análise

- Aguardando
- Aprovado
- Recusado

Data da análise

- período da consulta

Documentação

- Pendente
- Verificado

Ordenação

- Mais recentes
- Mais antigos

Depois de selecionar os critérios, clique em Mostrar para atualizar a listagem.

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">Como remover os filtros aplicados?</span>

No painel de filtros, clique em Remover filtros.

A lista voltará a exibir todas as análises.

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">Como falar com um inquilino pelo WhatsApp?</span>

Na coluna Ações, clique no ícone do WhatsApp.

Se a análise tiver mais de um inquilino, a plataforma exibirá um modal para escolher o contato desejado.

Depois de selecionar o inquilino, a conversa será aberta no WhatsApp.

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">O que significa o status da documentação?</span>

Pendente - O inquilino ainda precisa enviar ou completar a documentação.

Verificado - A documentação foi enviada e validada.

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## **<span style="color: rgb(27, 127, 214);">2. Painel do inquilino</span>**

**<span style="color: rgb(27, 127, 214);"><iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="560" src="https://www.youtube.com/embed/fTf9XeBjEDo" title="Painel do Inquilino" width="315"></iframe>

</span>**

### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">O que aparece na seção Análise?</span>

A seção Análise mostra o status atual da avaliação financeira dos inquilinos.

Nela são exibidos:

- status da análise
- data da última atualização
- nomes dos inquilinos incluídos na análise

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">O que significam os status da análise?</span>

- Aprovado - O inquilino pode seguir para a etapa de geração do contrato.
- Recusado - O perfil não foi aprovado na análise financeira.
- Aguardando - A análise ainda está em processamento.
- Em contrato - O imóvel já possui um contrato ativo vinculado ao inquilino

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">O que acontece ao clicar em Gerenciar contrato?</span>

A plataforma abre o painel do contrato vinculado ao imóvel.

Nessa área você pode acompanhar o status do contrato e acessar ações relacionadas à locação.

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">Como substituir o imóvel vinculado à análise?</span>

Clique em Substituir imóvel.

A plataforma solicitará que você selecione um novo imóvel e iniciará uma nova análise vinculada a ele.

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# Assinaturas

## **<span style="color: rgb(27, 127, 214);">1. Lista de assinaturas</span>**

<iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="560" src="https://www.youtube.com/embed/ftMiH4TjUUs" title="Lista de Assinaturas" width="315"></iframe>

### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">O que significa o indicador de assinaturas (ex: 1 de 3)?</span>

Esse indicador mostra quantas pessoas já assinaram o documento.

Exemplo:

1 de 3 significa que uma pessoa já assinou e duas ainda precisam assinar.

O processo é concluído quando todas as partes finalizam a assinatura.

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">O que significam os status das assinaturas?</span>

Os documentos enviados para assinatura podem apresentar diferentes status durante o processo. Veja o que cada um significa:

- **Em assinatura** - O documento foi enviado e ainda aguarda a assinatura das partes envolvidas.  
    Você pode acompanhar quem já assinou e quem ainda precisa assinar.
- **Assinado** - Todas as partes concluíram a assinatura.  
    O contrato passa a ter validade jurídica e pode ser baixado.
- **Expirado** - O prazo para assinatura terminou antes que todas as partes assinassem.  
    Para continuar o processo, será necessário gerar um novo documento.
- **Cancelado** - O processo de assinatura foi interrompido antes da conclusão.  
    Esse documento não terá continuidade.

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">O que significam os números exibidos no topo da página?</span>

Os contadores mostram um resumo das assinaturas da sua conta.

Eles indicam:

- Em assinatura - Documentos que ainda aguardam assinatura.
- Expiram nesta semana - Documentos cujo prazo termina nos próximos dias.
- Expiram hoje - Documentos que precisam ser assinados ainda hoje.
- Assinados - Documentos que já tiveram todas as assinaturas concluídas.

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">Posso cancelar uma assinatura em andamento?</span>

Sim.

No menu de ações do documento, selecione Cancelar assinatura.

Após confirmar, o processo de assinatura será encerrado.

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**<span style="color: rgb(27, 127, 214); font-family: -apple-system, 'system-ui', 'Segoe UI', Oxygen, Ubuntu, Roboto, Cantarell, 'Fira Sans', 'Droid Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: 2.8275em;">2. Painel de assinaturas</span>**

<iframe allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="560" src="https://www.youtube.com/embed/ICn8V7-mQOQ" title="Painel de Assinatura" width="315"></iframe>

### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">Quais tipos de documento podem aparecer na lista?</span>

A lista pode exibir diferentes tipos de documentos, como:

- contrato de aluguel
- aditivo contratual
- antecipação
- rescisão de contrato

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">O que acontece quando uma assinatura expira?</span>

Quando a assinatura expira, o documento deixa de estar disponível para assinatura.

Nesse caso, pode ser necessário gerar um novo documento para reiniciar o processo.

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">O que acontece quando uma assinatura é cancelada?</span>

Quando uma assinatura é cancelada, o processo é encerrado e o documento perde validade.

Essa ação não pode ser desfeita.

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">Posso cancelar uma assinatura em andamento?</span>

Sim.

No painel da assinatura, abra o menu Mais ações e selecione Cancelar assinatura.

Antes da confirmação, a plataforma exibirá um aviso informando que o cancelamento é definitivo.

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">Posso compartilhar o link para alguém assinar?</span>

Sim.

No card de cada participante existe a opção Copiar link de assinatura.

Esse link pode ser enviado para a pessoa responsável pela assinatura do documento.

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### <span style="color: rgb(27, 127, 214);">Como saber quem já assinou?</span>

Nos cards dos participantes aparece o status da assinatura.

Exemplo:

Assinou — DD/MM/AAAA  
Mostra a data em que a pessoa concluiu a assinatura.