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Esqueci minha senha

Na mesma tela de Login, caso tenha esquecido sua senha, existe um botão “Esqueci minha senha”, onde pode ser recuperada sua senha, que pode ser realizado por telefone ou e-mail.

Para realizar o procedimento, basta clicar em “Esqueci minha senha”, informar o telefone ou e-mail, que está em seu cadastro na plataforma Mell.ro. Após a informação inserida, será encaminhado um link para realizar a troca de sua senha.

Alguns critérios precisam ser respeitados, como comprimento, uso de letras maiúsculas e minúsculas e caracteres especiais.

Após inserir a nova senha no primeiro campo, você irá precisar confirmar a senha no segundo campo na tela do sistema. Lembrando, a senha não pode ser igual a uma senha antiga, já inserida. Completado os passos acima, sua senha está redefinida e você poderá entrar normalmente.

Como houve a troca de sua senha, todos os dispositivos são desconectados para sua segurança e receberá uma notificação, via SMS ou e-mail.