Esqueci minha senha

Onde resgato minha senha?

Na mesma tela de Login, caso tenha esquecido sua senha, existe um botão Esqueci minha senha, onde pode ser recuperada sua senha, que pode ser realizado por telefone ou e-mail.

Confira, a seguir, um tutorial em vídeo:

Onde recebo o link para criar uma nova senha?

Para realizar o procedimento, basta clicar em Esqueci minha senha, informar o telefone ou e-mail, que está em seu cadastro na plataforma Mell.ro. Você receberá de acordo com sua escolha (telefone ou e-mail), um link que irá te auxiliar a realizar a troca de sua senha.

 

Criando uma nova senha

Alguns critérios precisam ser respeitados, como comprimento, uso de letras maiúsculas e minúsculas e caracteres especiais.

Após inserir a nova senha no primeiro campo, você irá precisar confirmar a senha no segundo campo na tela do sistema. Lembrando, a senha não pode ser igual a uma senha antiga, já inserida. Completado os passos acima, sua senha está redefinida e você poderá entrar normalmente.

Como houve a troca de sua senha, todos os dispositivos são desconectados para sua segurança e receberá uma notificação, via SMS ou e-mail, com uma mensagem de sucesso em sua operação.