Verificação de perfil

Acessada através do menu do usuário, na opção perfil, no menu lateral existe um menu de Dados Pessoais e o status de sua conta. Por aqui faremos a verificação de perfil, ao clicar na opção verificar perfil, abrirá uma janela para inserir alguns dados pessoais e residenciais. Só um lembrete, dados como telefone, nome e endereço de e-mail são únicos em cada conta em nossa plataforma. Esse processo é necessário para que você possa realizar a assinatura de contrato, validando se a pessoa ou a empresa é verdadeira, funcionando como um sistema também como um sistema anti-fraude.

Preenchido os dados solicitados, uma nova janela irá abrir para tirar sua selfie e enviar o documento pessoal, que poderá ser utilizado o RG, CNH ou RNE. Logo em seguida vem a tela de confirmação de dados e seu perfil estará em análise e assim que aprovado um e-mail e uma notificação será enviada.

Podemos lhe dar umas pequenas dicas para envio da documentação citada.

Selfie:

Desative o flash da câmera;

Mantenha seu celular na vertical;

Posicione a câmera na altura dos olhos;

Não use acessórios que escondam seu rosto (chapéu, óculos, etc);

Tire sua selfie em ambiente com boa iluminação;

Atrás de você deve ter apenas um fundo neutro.

Documentos RG/CNH:

Retire os documentos da capinha protetora;

Desative o flash da câmera;

Posicione o documento em uma base neutra;

Mantenha o celular na vertical;

O documento deve estar na vertical;

Posicione a câmera bem próxima ao documento;

Tire a foto em um ambiente com boa iluminação;

O sistema não aceita fotos de aplicativo de Scanner;

Não é permitido cortar as bordas da foto.

O documento enviado deve estar em bom estado e não pode estar rasgado, amassado ou manchado de forma que atrapalhe a leitura das informações.

Posso alugar um imóvel, sendo pessoa jurídica?

Hoje a Mell.ro só trabalha com aluguel residencial, portanto não aceitamos inquilinos Pessoa jurídica. Os usuários que contém um CNPJ (Pessoa jurídica), podem apenas ser donos ou responsáveis por imóveis.

Minha selfie não foi aprovada, o que faço?

Verifique as dicas acima citada, detalhes como iluminação do ambiente e adereços utilizados como óculos, bonés, brincos e etc, podem atrapalhar na hora de tirar a selfie. Sempre recomendamos tira-los antes.

Posso enviar uma foto que já tenho em minha galeria?

Nosso sistema não aceita upload de fotos já tiradas, precisa tirar uma nova no momento da verificação de perfil. O mesmo ocorre com a documentação, a foto precisar ser retirada no momento.

Por quanto tempo meu perfil fica verificado, preciso refazer depois de um período de tempo?

Depois de feito a verificação e aprovada ela é definitiva e não pode mais ser alterada.