Pagamentos
Listagem de pagamentos
Na listagem de pagamentos, ao acessar a tela de pagamentos, serão exibidos a listagem de faturas/boletos vindo do último para o mais antigo e dividido em agrupamentos com tags.
Próximas faturas
São as faturas, que estão com o status de aguardando, pois seu boleto ainda não foi gerado. Sempre, o boleto irá aparecer 10 dias antes do vencimento previsto, esse comportamento não se aplica ao primeiro pagamento. Caso o sistema identifique que ocorreu um pagamento parcial em uma fatura em aberto, ela continua como fatura em aberto.
Faturas atrasadas
Elas aparecem quando o usuário deixa de pagar uma das faturas e seu boleto relacionado.
E assim como da fatura em aberto, caso o sistema identifique que ocorreu um pagamento parcial em uma fatura atrasada, ela continua como fatura atrasada.
Faturas Antigas
Apresentam todas as faturas pagas.
Acordo vigente
Esse agrupamento de faturas, são exibidas apenas quando um acordo é criado com o inquilino, após o mesmo não efetuar o pagamento de algumas faturas e ficam com a etiqueta de status com “Acordo vigente”, na listagem de pagamentos.
Rescisão de contrato
Sempre que existir uma rescisão agendada ou que já tenha sido realizada, a listagem irá exibir as faturas com a marcação, que se refere à rescisão junto com a data de saída do imóvel.
Tags
Pagamento garantido: Essa tags surge caso o inquilino não tenha feito um dos pagamento de fatura mensal, sendo garantido pela Mellro em dia para o proprietário. Caso o pagamento seja realizado após a garantia da Mellro para o proprietário, essa tag passa a ser garantido e pago.
Pagamentos especiais:
- Primeiro pagamento: É o pagamento que é necessário para que seja liberada a chaves do imóvel para o inquilino e caso não seja realizado o contrato será cancelado.
- Rescisão de contrato: Após ser realizada serão geradas as faturas finais, referente a:
- Multa rescisória; e
- Pendências deixadas.
Detalhamento da fatura
Quando o usuário está na listagem de pagamentos, existe a possibilidade de visualizar os detalhes do que compõe aquela fatura. Em caso de reembolsos apenas os aprovados e aguardando aprovação, que fazem referência a fatura são exibidos na composição do detalhamento.
Na listagem as faturas exibidas podem se apresentar de acordo com sua situação e status com coloração diferente.
- Nova fatura, em amarelo;
- Fatura atrasada, em vermelho;
- Antigas e pagas, em verde; e
- Acordo vigente, exibe em branco os detalhes e a quantidade de parcelas.
Em caso de parcelas atrasadas que já foram garantidas, no momento de pagamento dela, será acrescida de multa e de juros.
Dúvidas frequentes
Pagamentos
Para quem deve ser feito o pagamento do aluguel?
A segurança é um dos pilares que move a Mell.ro. Porém, para garanti-la no processo de pagamento e repasse da mensalidade do aluguel pela nossa plataforma é necessário que você faça a sua parte também.
Para garantir que o repasse seja feito da forma correta, sem atrasos e nem erros, é obrigatório que o pagamento seja feito única e exclusivamente pelo PDF gerado na plataforma. Só assim nós poderemos cumprir com a nossa parte!
Caso contrário, você e todos os outros envolvidos no aluguem correm o risco de haver uma quebra no contrato. E, assim, gerar uma multa. Não caia na "cilada" de fazer o pagamento por meios terceiros!
Gerar o boleto e fazer o pagamento pela plataforma da Mell.ro é rápido, fácil e mantém o aluguel seguro e livre de atrasos.
Quais os prazos para geração dos pagamentos?
O prazo depende da situação:
Primeiro pagamento: gerado poucos minutos após todas as partes assinarem o contrato.
Pagamentos mensais: gerado 10 dias antes do vencimento.
Fiz o pagamento por boleto quanto tempo leva até compensar?
Dependendo da instituição financeira em que o pagamento foi realizado, pode levar até 48h úteis (segunda a sexta) para seu pagamento via boleto compensar. Lembre-se que nos fins de semana boletos não podem ser compensados.
O que acontece se atrasar um pagamento?
Vamos entender como acontece o atraso de boleto? No nosso boleto existe uma data de vencimento que é acordado entre responsável do imóvel e inquilino durante a entrada no imóvel e que pode ser alterada a data durante a vigência do contrato, mediante a mudança de valor proporcional aos dias.
Se caso o inquilino pagar após essa data de vencimento ou tentar realizar o pagamento após o horário de fechamento do banco escolhido para a compensação, ocorre o atraso. A multa pelo atraso é de 10% do valor do aluguel e 1% por mês de juros.
Por exemplo:
Multa: Um aluguel de 600 reais, terá uma multa de R$ 60,00 (sessenta reais e zero centavos)
Juros: Pagamentos após o vencimento serão cobrados juros diários com máximo de 1% ao mês.
Veja como é o nosso boleto:
Negociação de Multas
Para que não acumule juros é sempre necessário contatar o quanto antes a equipe e negociar seus débitos, a retirada das multas e dos juros podem ser efetuadas caso seja comprovado que existe um problema na plataforma ou com o pagamento, ou em casos de força maior, sendo acordado diretamente com o setor de negociação e cobrança.
Inadimplência de pagamento
A partir do primeiro dia de atraso já é contabilizado o não pagamento, mas após 30 dias do boleto vencido o inquilino se torna inadimplente diante da Mell.ro, caso o inquilino não realize o pagamento, o fluxo se seguirá para:
Independente do número de paralelas atrasadas. Mesmo que seja feito o pagamento do boleto do mês atual,o boleto em aberto não será quitado e continuará inadimplente. Nesse caso, existe a possibilidade do inquilino entrar em contato com o setor de atendimento pedindo contato com o setor de negociação. O setor de negociação tem até 24h para retornar o contato.
Garantia de pagamento
Quando a garantia de pagamento acontece?
Se o inquilino não fizer o pagamento do seu aluguel até a data do vencimento a Mell.ro vai garantir o pagamento no próximo dia útil (segunda a sexta).
Isso significa que se seu pagamento caiu no fim de semana, o vencimento é automaticamente transferido para o próximo dia útil, em consequência a garantia vai acontecer após um dia.
Imposto de renda
Demonstrativo de imposto de renda
Solicite seu informe de rendimentos para o imposto de renda pelo e-mail financeiro@mellro.com
Como devo declarar meus ganhos de aluguel no imposto de renda?
Você deve declarar apenas o valor que de fato recebeu, ou seja, apenas o total líquido sem comissões e sem a remuneração Mell.ro
Confira, a seguir, dois tutoriais em vídeo sobre o pagamento pela plataforma: