Configuração de agendamento de treinamentos

Configuração da agenda

Etapa 1: Acesse a conta Google da Mell.ro

1. Vá para https://accounts.google.com

2. Faça login com:

   • Email: contato@mellro.com

   • Senha: (verifique com o responsável)

3. Caso solicitado, siga para o próximo passo de autenticação.

Observação: se for seu primeiro acesso, será necessário configurar a autenticação em duas etapas.

Etapa 2: Configure o Google Authenticator

1. Baixe o app Google Authenticator no seu celular.

2. Escaneie o QR Code que aparecerá na tela.

3. Digite o código de verificação sempre que solicitado ao fazer login.

Dúvidas nessa configuração? Acesse o passo a passo do Google aqui!

Importante: salve o acesso ao app, pois ele será necessário sempre que for solicitado o segundo fator.

Etapa 3: Entenda as agendas disponíveis

1. Dentro do Google Agenda, localize as agendas compartilhadas no menu lateral.

2. Você verá duas agendas principais:

   • Treinamento → para corretores que ainda não fecharam contrato (não têm contrato ativo)

   • Suporte personlizado → para corretores que já são clientes (já fecharam contrato)

Etapa 4: Defina as preferências do agendamento

1. Acesse a agenda da sua área (Treinamento ou Suporte personlizado).

2. Clique no [lápis] para editar

3. Defina a duração do agendamento (sugestão: 1 hora)

4. Escolha os dias e horários que deseja disponibilizar para os corretores. E clique em avançar. 
   

5. Ajuste a descrição da agenda, se necessário.
6. Ajuste o formulário de reserva, se necessário. Você pode adicionar outros campos para segmentar ainda mais a audiência, mas se atente para não ter um formulário longo e causar atrito na jornada. 
7. Por configuração, padronizada pela empresa, os usuários receberão uma mensagem lembrete 1 dia e 10 minutos antes do agendamento. 
8. Não se esqueça de clicar em [salvar]. 

Mantenha sempre o nome, email e telefone como itens obrigatórios no formulário. 

Observação: Essas são as configurações básicas do agendamento, mas você pode personalizar o agendamento com opções avançadas, se necessário. Confira a legenda do passo a passo abaixo:

🔒 Configurando novos agendamento

Você pode criar novas opções de agendamentos com diferentes objetivos, caso precise de reuniões com diferentes tipos de:

• Título e descrição
• Tempo de duração
• Quadro de disponibilidade
• Permisão ou não do usuário convidar alguém
• Formulários
• Etc

Esse tipo de configuração é mais avançada, fale com o seu gestor para validar a estratégia de novos agendamentos e acione o time de operações para colaborar com as configurações.

Agendamento da reunião

Como acessar o link compartilhável:

Para compartilhar o link da agenda com os corretores, utilize SEMPRE o link criado no Rebrandly:

• Link da agenda de Treinamento: https://lk.mell.ro/treinamentomellro
  
• Link da agenda de Suporte personalizado: https://lk.mell.ro/suportepersonalizado 

Atenção: Não compartilhe o link direto da agenda. O uso do link Rebrandly permite rastrear cliques e trocar o destino sem reenvio.

Como acessar a reunião agendada

Todo novo agendamento irá aparecer na agenda do contato@mellro.com com as cores de cada área.

1. Para acessar, basta clicar no agendamento no horário marcado e entrar via Google Meet.
2. Clique em [iniciar] para o Gemini tomar notas da reunião. 
3. Clique no menu no canto inferior direito e habilite a gravação da reunião
4. Lembre-se: é necessário pedir autorização do participante para a gravação. 

Como pedir autorização para gravar a reunião

Antes de iniciar a gravação, diga algo como:

Você se importa se eu gravar essa reunião? A gravação é apenas para uso interno da Mell.ro, para que possamos garantir a qualidade do atendimento e, se necessário, revisar os pontos que conversamos aqui. Fica tudo seguro e confidencial.

Se o corretor concordar, você pode continuar com:

Perfeito, vou iniciar a gravação agora.

Importante:

• Aguarde a resposta positiva e clara antes de gravar.

• Nunca grave sem avisar.

• Se o corretor não autorizar, não grave.

Como acessar gravações

1. Entre no Google drive do contato@mellro.com
2. Acesse a pasta [Meet Recordings]
3. Localize a gravação que deseja rever