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Fluxo de Imissão de Posse

Resumo

Esse documento visa detalhar a Imissão de posse caso haja abandono do imóvel por parte do inquilino e com isso rescindir o contrato de maneira mais ágil.

Quem deve operar

Equipe da Mell.ro: Atendimento N3

Perguntas Frequentes:

1 - Quem pode solicitar a Imissão de posse?

Aquele responsável ou proprietário que identificar que o inquilino saiu do imóvel, fez ou não a entrega das chaves.

2 - Em qual momento pode ser solicitado?
Pode ser solicitado a qualquer momento que o responsável identifique esse abandono de imóvel.

3 - Em casos que já estavam com ação em curso, podemos fazer essa solicitação?
Não, somente nos casos em que não tive ação em curso.

Fluxo

Em que casos se aplica o fluxo:

Este fluxo só deve ser iniciado em casos que tenha hipótese do inquilino não está mais no imóvel, porém a rescisão dentro da plataforma não tenha sido feita ou assinada.

Contato Inicial com o Responsável pelo Imóvel - Responsável por fazer essa etapa: N3

Essa identificação deve ser feita no momento do atendimento do ajuda, ao identificar a possibilidade do inquilino não está mais no imóvel, deve-se seguir o seguinte fluxo:

  • Ações: Enviar mensagem via tallos e E-mail perguntando se o inquilino ainda reside no imóvel.

Inquilino Reside no Imóvel?

  • Sim: Encerrar processo.

  • Não: Continuar para a possibilidade de imissão de posse.

Discutir Imissão de Posse com o Responsável (O fluxo já pode ser iniciado a partir daqui se o responsável já vir para o ajuda com a certeza de que o inquilino saiu do imóvel)

  • Informar sobre o termo de imissão de posse.

Confirmar Interesse e Preencher Termo de Imissão - Responsável por essa fase - N3

  • Informações Necessárias:

    • Endereço do Imóvel

    • Evidências de Abandono: (3 evidências, como fotos, vídeos, notificações e testemunhos)(Essas evidencias são importantes, porém, não são obrigatórias para seguir com a imissão)

    • Testemunhas: (2 nomes, CPF e e-mail de testemunhas, pode ser um vizinho ou chaveiro)

    • Resumo de como foi encontrado o imóvel

      Após o N3 receber o termo de imissão de posse, criar card para o jurídico e colocar no histórico as informações recebidas do responsável pelo imóvel, colocar link do contrato, e avisar via slack no canal do juridico com o link do card do CRM, que as informações já estão disponíveis.

Ações do Jurídico:

  • Preencher o termo de imissão de posse com as informações enviadas pelo responsável do imóvel 

  • Realizar a notificação extrajudicial para constatar o abandono do imóvel e conceder a posse ao responsável.

Posse do Imóvel e Regularização:

  • Responsável Pode Regularizar e Alugar Novamente e contrato é rescindido.
    Time de negociação inicia a cobrança dos aluguéis atrasados e demais cobranças como multas e danos.

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