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Fluxo de Imissão de Posse

Resumo

Resumo:

EsseEste documento visa detalhar a Imissão de possePosse caso haja abandono do imóvel por parte do inquilino e com isso rescindir o contrato de maneira mais ágil.célere.

Quem deve operar

operar: Equipe Mellro – Operacional administrativo

EquipeQuais ferramentas devem ser usadas na operação: RD CRM, RD Conversas, Admin, Trello e Drive CS.

Como operar:

Esse fluxo só deve ser iniciado em casos que tenham a hipótese do inquilino não está mais no imóvel e não tenha sido formalizado a rescisão dentro da Mell.ro: Atendimento N3plataforma.

Perguntas Frequentes:

  1. 1 - Quem pode solicitar a Imissãimissão de posse?

    Aquele responsável ou proprietário que identificar que o inquilino saiu do imóvel,vel fez oue não fez a entrega das chaves. Esse fluxo também se aplica para os casos que os inquilinos saíram do imóvel e não assinaram a rescisão.

  2. 2 - Em qualque momento pode ser solicitado?

Pode ser solicitado aem qualquer momentomomento, ao ser identificado o abandono do imóvel. Nos casos que o responsávelabandono identifiquetiver essesido abandonoconstatado no passado, o termo de imóvel.imissão pode ser preenchido com a data retroativa.

  1. 3 - EmNos casos que já estavamestão com ação de despejo em curso,andamento, podemospode fazerser essafeito solicitação?esse fluxo?

Não, somente nos casos em que não tivetiverem ação emprotocolada, curso.pois, se trata de um fluxo extrajudicial.

Fluxo

Em que casos se aplica o fluxo:

Este fluxo só deve ser iniciado em casos que tenha hipótese do inquilino não está mais no imóvel, porém a rescisão dentro da plataforma não tenha sido feita ou assinada.

Contato Inicial com o Responsável pelo Imóvel - Responsável por fazer essa etapa: N3

EssaDurante identificação atendimento, ao ser identificado pelo N1 que o imóvel está desocupado e o contrato continua ativo na plataforma, deve sertransferir feita no momento do atendimento do ajuda, ao identificar a possibilidade do inquilino não está mais no imóvel, deve-se seguirpara o seguinteAdm/Finan., fluxo:

para
    que
  • este

    Ações:possa Enviarexplicar mensagem via tallos e E-mail perguntando sesobre o inquilino ainda reside no imóvel.

Inquilino Reside no Imóvel?

  • Sim: Encerrar processo.

  • Não: Continuar para a possibilidadefluxo de imissão de posse.

    • Quando

o

DiscutirAdm/Finan., Imissãreceber um atendimento que seja de imissão de Posseposse deve discutir com o Responsável (O fluxo já pode ser iniciado a partir daqui se o responsável sobre os benefícios da imissão e incentivá-lo a fazer, deve-se conferir se já virfoi parasolicitado rescisão retroativa, caso o ajudaresponsável comconcorde, adeve certezaser de queenviado o inquilino saiumodelo do imóvel)

  • Informar sobre o termo de imissão de posse.posse, neste termo deve conter as seguintes informações: 

Confirmar Interesse e Preencher Termo de Imissão - Responsável por essa fase - N3

  • Informações Necessárias:

    • EndereçoNome do ImóvelInquilino;

    • Endereço do imóvel;

    • Evidências dedo Abandono:abandono: (3 evidências, como fotos,Fotos, vídeos,deos e notificações e testemunhos)(Essas evidencias são importantes, porém, não são obrigatórias para seguir com a imissão);

    • Testemunhas: (É necessárias 2 nomes,testemunhas, deve conter no termo o nome, CPF e e-mailmail. de testemunhas, podePode ser umvizinho, vizinhochaveiro, ou chaveiro)etc.

    Resumo de como foi encontradoOrientar o imóresponsável

    Após a retornar o N3contato recebere enviar o termo depreenchido imissãe assinado. Após, encerrar o deatendimento posse,e criar o card no CRM.

    Quando o responsável retornar ao atendimento com o termo preenchido e assinado, o Adm/Finan. deve criar card parano seguinte modelo: Imissão jurídicode Posse - Responsável XXXX e colocarInquilino XXXX, funil atendimento e Etapa Imissão de posse.

    Deve incluir no histórico as informações recebidas do responsável pelo imóvel, colocar link do contrato, e avisar via slack no canal do juridico com o link do cardcontrato: do

    CRM, que

    as informações jáda estão disponíveis.imissão:

AçõesAnexar doem Jurídico:

  • Preencherarquivos o termo de imissão de posse compreenchido ase informaçõesassinado:

    enviadas

    pelo



     Em seguida, criar tarefa para o responsável do imósetor de produto rescindir o contrato dentro da plataforma e adicionar em documentos no admin, 

    O responsável

    do
    • setor
  • de

    Realizarproduto fará a notificaçãtarefa no prazo de 3 dias úteis e marcará como concluída dentro do card:

    Encerramento:

    Após o extrajudicialtermo de imissão de posse ser inserido dentro do admin, o fluxo de rescisão segue normalmente com o prazo para constataranexar a vistoria de saída, imissão do boleto rescisório e caso necessário, o abandonofluxo dode imóvel e conceder a posse ao responsável.danos.

Posse do Imóvel e Regularização:

  • Responsável Pode Regularizar e Alugar Novamente eO contrato é rescindido.
    Timerescindido e o responsável pode regularizar a rescisão dentro da plataforma e alugar o imóvel novamente. 

    O time de negociação inicia a cobrança dos aluguéisvalores atrasadosem eaberto. demais cobranças como multas e danos.

    • O

Adm/Finan. marcar venda no card do CRM.


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