Biometria

O que é a Biometria?

É a validação facial feita por selfie para confirmar a identidade das pessoas envolvidas no contrato de locação com garantia Mellro. O CPF utilizado deve ser o mesmo cadastrado no processo.

Quando ela é necessária?

No momento da assinatura do contrato, para garantir que quem está assinando é realmente o titular da garantia.

Posso fazer a biometria pelo computador?

Sim. Você pode realizar o processo tanto pelo celular quanto pelo computador, desde que o dispositivo tenha câmera e acesso à internet.

Quanto tempo leva para validar?

A análise acontece em poucos segundos. Você receberá a confirmação de aprovação ou reprovação da biometria diretamente por e-mail e WhatsApp.

Fui reprovado, e agora?

Você poderá tentar novamente. Fique atento às orientações para melhorar a captura.

Por que posso ser reprovado?

A selfie não correspondeu ao documento enviado anteriormente. Certifique-se de estar em um local bem iluminado, sem acessórios que cubram o rosto (como óculos escuros ou boné).

E se eu for reprovado mais de uma vez?

Entre em contato com nosso suporte pelo número (xx) xxxx-xxxx para avaliarmos como resolver a situação.

Por que fazemos isso?

Para garantir a segurança de todos os envolvidos na negociação e proteção do seu contrato.

Posso finalizar o contrato sem biometria?

Não. A biometria é uma etapa obrigatória para garantir a segurança da assinatura e concluir o contrato.

Meus dados biométricos são seguros?

Sim. Seus dados são tratados com rigor e segurança, seguindo todas as diretrizes da LGPD. Não compartilhamos nenhuma informação com terceiros sem sua autorização.