Área do inquilino

Entrando na Plataforma

A partir de agora todos os interessados em imóveis e inquilinos são direcionados para sua área ao logar. Preparamos um novo painel de ponto de partida na plataforma.

Comece Agora

Na seção de Primeiros passos, você tem atalhos para tudo que é essencial:

Complete seu perfil: Vai aparecer se faltou você preencher alguma informação da Verificação de perfil ou de informar renda.

Buscar imóvel: Te leva direto para buscar um imóvel na Mell.ro.

Ajuda nos primeiros passos: Se precisar de auxílio imediato, clique e fale com nossa equipe, estamos prontos para te ajudar.

Gerenciando seus Imóveis

Na aba de imóveis você vai ver os imóveis que você se interessou e está negociando como inquilino o contrato de aluguel. A partir do momento que um imóvel tiver um contrato vigente, não será mais exibido aqui.

Como posso encontrar um imóvel rapidamente?

Você pode buscar por um imóvel pelo seu código, o número gerado pela plataforma da Mell.ro. Você encontra esse número logo acima do endereço do imóvel.

Além da busca, você pode usar os Filtros por Tipo ou Status do imóvel.

O que é o Progresso me indica?

O progresso é o seu guia, mostrando a próxima ação necessária para locar o imóvel. Clique nele para ver detalhes!

Mostre interesse: Forneça alguns dados para dar o próximo passo em direção do contrato.

Definir entrada: Converse com o responsável sobre a entrada para ele te enviar o contrato.

Assinar contrato: Contrato criado e agora só falta assinar.

Note que conforme o progresso do imóvel avança, deixamos a próxima ação para locar o imóvel.

O botão Conversar está sempre lá para te levar a negociação com o responsável pelo imóvel.

Gerenciando Seus Contratos

Na aba de imóveis você vai ver os contratos que você está como inquilino. Contratos que já rescindiram serão mostrados no final da lista.

Como localizo um contrato rapidamente?

Você pode buscar por um contrato pelo seu código, o número gerado pela plataforma da Mell.ro. Você encontra esse número logo acima do endereço do contrato.

Além da busca, você pode usar os Filtros por Tipo ou Status do contrato.

Status dos Seus Contratos

Para entender de forma rápida qual a situação de um contrato observe seu o status:

Aguardando 1º Pagamento: O contrato já está assinado! Neste ponto, apenas aguardamos a confirmação do primeiro aluguel.
Contrato em dia: Seu contrato está vigente e em dia, sem nenhum atraso.
Contrato com atrasos de pagamento: Significa que algum dos pagamentos desse contrato ainda não foi pago.
Rescisão Agendada: O contrato ainda está ativo, mas já existe uma data futura definida para o sua rescisão.
Contrato Rescindido: O contrato já foi finalizado. Neste caso, você pode consultar todos os detalhes clicando em Ver Histórico.

Dúvidas frequentes

Negociei e assinei o contrato, mas o imóvel sumiu da aba Imóveis. Onde ele está agora?

Assim que um imóvel tem um contrato vigente (assinado e ativo), ele é automaticamente retirado da aba Imóveis e passa a ser gerenciado exclusivamente na aba Contratos. Lá, você terá acesso a todos os detalhes do aluguel, status de pagamento e histórico. A aba Imóveis é apenas para as negociações em andamento.

Meu contrato mudou para o status Contrato com atrasos de pagamento. Como posso resolver isso?

O status Contrato com atrasos de pagamento indica que alguma valor ainda não foi quitado. Para resolver:

Acesse os detalhes do contrato.
Verifique qual pagamento está pendente.
Faça o pagamento do valor.

Regularizar os pagamentos o mais rápido possível garante que seu status volte para Contrato em dia.

Depois que eu assinar, em quanto tempo o contrato muda de Assinar contrato para Aguardando 1º Pagamento?

Assim que todas as partes finalizarem a assinatura, o status é atualizado imediatamente para Aguardando 1º Pagamento. Esse status permanece até que a plataforma receba a confirmação do seu primeiro aluguel. Se a confirmação for instantânea, o status pode passar rapidamente para Contrato em dia.