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Sempre que você acessa a tela de antecipação, nosso sistema verifica automaticamente os contratos ativos que você tem na plataforma e calcula o valor máximo que pode ser antecipado com base neles. Como funciona? Para garantir uma operação segura para t...

A vistoria é um dos pilares mais importantes da locação segura. Para dar mais flexibilidade aos nossos clientes, a Mell.ro agora aceita a homologação de laudos de vistoria realizados fora da nossa plataforma. Para garantir que o seu documento possua validade ...

O que mudou na página inicial da Mell.ro? Agora a  nova tela inicial reúne as principais ações da plataforma logo no início, como anunciar imóvel, gerar contrato e analisar inquilino.Ela também apresenta um resumo da sua conta, com indicadores como número d...

1. Listagem de imóveis Como encontro um imóvel específico na lista? Use o campo de busca no topo da lista. Você pode pesquisar por: endereço código do imóvel cidade. A lista será atualizada com os resultados correspondentes. O que significa...

1. Lista de inquilinos Como encontrar um inquilino específico? Use o campo Buscar por inquilino ou imóvel. Você pode pesquisar por: nome do inquilino CPF imóvel associado Os resultados são atualizados conforme você digita. Posso...

1. Lista de assinaturas O que significa o indicador de assinaturas (ex: 1 de 3)? Esse indicador mostra quantas pessoas já assinaram o documento. Exemplo: 1 de 3 significa que uma pessoa já assinou e duas ainda precisam assinar. O processo é concluído qu...

1. Lista de contratos O que significa quando o prazo do contrato aparece como Indeterminado? Isso significa que o contrato ultrapassou o prazo inicial definido. Nesse caso, o contrato continua válido até que uma rescisão seja solicitada. O que signif...

REGULAMENTO DO DESAFIO 90 DIAS MELL.RO 1. Do Objeto e da natureza1.1 O presente regulamento tem por objetivo estabelecer as regras de participação,elegibilidade, funcionamento, premiação e demais condições da campanha de incentivo"Desafio 90 Dias Mell.ro", co...

Este guia explica como emitir a segunda via da sua fatura de forma prática e segura sem necessidade de entrar no sistema. Como acessar Para emitir a segunda via, acesse a home da Mell.ro e navegue até o fina da página e clique em Segunda via de fatura. Voc...

Aumente a segurança dos seus clientes com a nova possibilidade de incluir encargos na garantia. Como funciona A partir de agora, você pode optar por incluir os valores de Condomínio e IPTU na Garantia Mell.ro. Durante o cadastro do imóvel ou nos fluxos de ...

1. O que é o fluxo Antifraude? O fluxo Antifraude é um processo de análise preventiva da Mell.ro, criado para identificar possíveis inconsistências ou irregularidades nos contratos cadastrados na plataforma e oferecer aos clientes a oportunidade de regularizá...

Este documento estabelece os critérios OBRIGATÓRIOS para que uma solicitação de cobrança de danos ao inquilino seja considerada válida, analisada e eventualmente aprovada. 1. Quem deve solicitar ✅ 1.1. Somente o responsável pelo contrato O contrato po...

1. O que é a Garantia de Danos? A Garantia de Danos é uma cobertura disponibilizada pela Mell.ro para situações em que sejam identificados, ao final da locação, danos no imóvel que possam ser atribuídos ao inquilino, conforme os critérios e condições es...

Este documento tem por objetivo orientar o administrador sobre quais evidências ele pode enviar para comprovar a continuidade da ocupação do imóvel.  Durante a análise do fluxo de Regularização Contratual, a Mell.ro poderá solicitar ao responsável do contrato...

1. O que é Imissão na Posse? A Imissão na Posse é o procedimento formal que permite ao proprietário (ou responsável pelo contrato) retomar o controle do imóvel e encerrar o contrato na plataforma quando o inquilino vai embora sem avisar. 2. Quando este f...