Skip to main content

Contratos

1. Lista de contratos

O que significa quando o prazo do contrato aparece como Indeterminado?

Isso significa que o contrato ultrapassou o prazo inicial definido.

Nesse caso, o contrato continua válido até que uma rescisão seja solicitada.

O que significam os status do contrato?

Os contratos podem apresentar diferentes status ao longo do processo. Veja o que cada um indica:

  • Contrato ativo - O contrato está em vigor e o aluguel está funcionando normalmente.

  • Contrato rescindido - O contrato foi encerrado e não está mais em vigor.

  • Assinatura pendente - O contrato já foi gerado, mas ainda faltam assinaturas das partes envolvidas. Ele será ativado após a conclusão das assinaturas.

  • Rescisão agendada - A rescisão do contrato foi solicitada e possui uma data programada para acontecer.

  • Primeiro pagamento pendente - O contrato foi gerado e assinado, mas o primeiro pagamento ainda não foi realizado. O contrato passa a ser considerado ativo após esse pagamento.

Como usar os filtros da lista de contratos?

Clique no botão Filtros.

Você poderá filtrar contratos por:

Data de entrada

  • definir intervalo de datas

Prazo do contrato

  • 3 meses

  • 6 meses

  • 12 meses

  • indeterminado

Status

  • ativo

  • rescindido

  • assinatura pendente

  • rescisão agendada

  • pagamento pendente

Ordenação

  • mais recentes

  • mais antigos

Depois de escolher os critérios, clique em Mostrar para atualizar a lista.

2. Painel do contrato

Onde vejo os pagamentos do contrato?

Os pagamentos ficam na Área de pagamentos, dentro do painel do contrato.

Nessa área você pode acompanhar:

  • Aluguéis

  • Reembolsos

  • Acordos (quando existirem)

Cada pagamento mostra valor, data de vencimento, data de pagamento e status.

Os status podem ser:

  • Atrasado – o pagamento não foi realizado até a data de vencimento.

  • Pendente – o pagamento foi gerado, mas ainda não foi pago.

  • Pago – o pagamento foi realizado com sucesso.

  • Garantido – o pagamento estava atrasado, mas foi garantido pela Mell.ro.

  • Em acordo – o pagamento faz parte de um acordo de negociação.

  • Acordo quitado – o pagamento fazia parte de um acordo que já foi totalmente pago.

Como ver ou criar reembolsos no contrato?

Os reembolsos ficam na aba Reembolsos, dentro da Área de pagamentos do contrato.

Cada reembolso pode ter um dos seguintes status:

  • Aprovado – o reembolso foi aprovado e será incluído no pagamento correspondente.

  • Negado – o reembolso não foi aprovado.

  • Pendente – o reembolso ainda está aguardando análise.

Apenas usuários responsáveis pelo contrato podem criar novos reembolsos.

Onde vejo ou preencho a vistoria do imóvel?

A vistoria fica na seção Vistoria, dentro do painel do contrato.

Ela registra o estado do imóvel no início ou no encerramento do contrato:

  • Vistoria de entrada – realizada no início da locação

  • Vistoria de saída – realizada no encerramento do contrato

Se a vistoria estiver com status pendente, significa que ainda precisa ser preenchida ou finalizada.
Para continuar o preenchimento, clique em Editar vistoria.

Depois de finalizada, a vistoria também pode ser baixada em documento.

Como funciona a antecipação de pagamentos?

A antecipação permite receber antes os valores previstos no contrato.

Para acessar essa opção, clique em Antecipar no painel do contrato.

Se houver inadimplência, as condições de antecipação podem mudar. A própria plataforma mostrará as opções disponíveis.

Back to top