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Termo de confissão de dívida automático  O sistema agora gera o documento de confissão de dívida, para que o operador não precise fazer todo o processo manual. O fluxo é iniciado via admin, ao clicar sobre o botão Criar acordo. Nesse momento um formulário ...

Requisitos para aceite: Finalidade do aluguel: Salas comerciais e escritórios apenas. Apenas aluguel comercial de PJ para PJ. Fluxo:   Criando a negociação Devido a trava de inquilino existente na plataforma, não é permitido a criação de nego...

Em alguns casos extraordinários será necessário a emissão de algum boleto no formato manual, pelo sistema do banco Asaas. Cenários: Cobrança de juros indevidas; Boletos não registrados (PIX ou Código de barras), devido a alguma instabilidade; Boletos de ...

O que é um White label? A expressão White Label faz referência a diferentes situações e, por isso, pode ser traduzida tanto como carta branca ou etiqueta branca. Basicamente, a ideia é o fornecimento de um produto ou serviço para que outra marca revenda essa ...

Quando o usuário inicia o novo cadastro utilizando o botão Cadastrar na página inicial do site da Mell.ro, esse usuário será encaminhado ao fluxo de cadastro, onde inserindo algumas informações poderá fazer e completar seu cadastro.   No fluxo, o usuário inic...

No menu de perfil do usuário, temos a opção sobre você, preenchida no momento de criação da sua conta na plataforma Mell.ro. São informações básicas, que ajudam o sistema a entender mais quem é você, se é inquilino, corretor, imobiliária ou proprietário do im...

Documento Notificação extrajudicial - AR Uma notificação extrajudicial é uma forma formal de comunicação entre partes, utilizada para dar conhecimento de um fato, exigir algo ou buscar uma solução amigável antes de recorrer à justiça. Para que serve? ...

Fluxograma Telas / Figma Notificações / E-mails e plataforma Descrição Este documento descreve todas as telas, comportamentos e notificações do fluxo de assinatura do documento de cessão de direitos, para registro da antecipação. Fluxo...

Template doc / Drive     Modelo / Figma Descrição Este documento descreve como deve ser gerado o documento particular de cessão de direitos, após registro de uma antecipação no sistema. O documento completo possui 11 seções, fora a assinatura n...

O que é a portabilidade? A portabilidade de contrato, no contexto da Mell.ro, refere-se à possibilidade de um cliente transferir seus contratos já existentes fora ou em outras plataformas para a Mell.ro. Essa transferência visa oferecer ao cliente a oportunid...

Fluxograma Arquivo Figma Descrição Este arquivo descreve a tela de obrigado que o usuário visualiza assim que completa um dos fluxos de cadastro de imóvel. Fluxo  Como acessar a tela Sempre que o usuário finalizar um dos fluxos ...

O fluxo de recuperar o senha é dividido em 3 passos, logo após o usuário clicar na opção de "Esqueci minha senha".  Como fazer a recuperação da senha O usuário deve tentar fazer o login primeiro na plataforma, caso não funcione ele clicará em "Esqueci minha ...

Passagem de Bastão – Ativação → CS Ongoing Resumo: Garantir uma transição qualificada do corretor após o primeiro contrato, onde o CS Ongoing assume o relacionamento como responsável pelo acompanhamento e elo com a empresa, atuando desde o onboarding inic...

Call Estratégica – Primeiros 15 dias no funil de CS Resumo: Realizar uma call consultiva com o corretor nos primeiros 15 dias após sua entrada no funil, com o objetivo de entender sua operação inicial, garantir uma boa ativação, identificar oportunidades d...

Fluxo de NPS – Monitoramento e Encaminhamentos Resumo: Coletar a percepção dos corretores a cada novo contrato realizado na Mellro, classificando-os por nota e direcionando o atendimento conforme o nível de satisfação. As respostas de NPS são automaticame...

CS Reativação – Funil de Reengajamento e Redução de Churn Resumo: O funil de reativação tem como objetivo reengajar corretores que já utilizaram a plataforma da Mell.ro, mas interromperam seu uso. A atuação é focada em: Retomar o relacionamento com o c...

Resumo:Garantir que a solicitação da garantia do boleto rescisório seja registrada, acompanhada e finalizada corretamente, respeitando prazos e procedimentos internos. Quem deve operar:Equipe Mellro – Atendimento Nível 1 (N1) e Financeiro Operacional Quais f...

Se você tem contratos de aluguel ativos na plataforma, pode solicitar a antecipação de parte dos valores que receberia nos próximos meses — e usar esse dinheiro agora, quando mais precisa. Essa funcionalidade está disponível diretamente no menu da plataforma,...

Sempre que você acessa a tela de antecipação, nosso sistema verifica automaticamente os contratos ativos que você tem na plataforma e calcula o valor máximo que pode ser antecipado com base neles. Como funciona? Para garantir uma operação segura para t...

Telas / Fluxo de e-mails  Telas / Fluxo de assinatura Telas / Notificações na plataforma -- Descrição Este documento descreve todas as telas, comportamentos e notificações do fluxo de assinatura do documento de cessão de direitos, utilizad...